Trung tâm y khoa Phúc Khang –  thành lập năm 2014, hiện đang là một trong những trung tâm khám chữa bệnh tuyến đầu tại Đà nẵng với 2 cơ sở được xây dựng và hoạt động theo hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, trang thiết bị đầu tư hiện đại cùng đội ngũ y bác sĩ  nhiều năm kinh nghiệp được đào tạo chuyên nghiệp và lành nghề.

Quét mã QR để trải nghiệm Zalo Chatbot của Trung tâm y khoa Phúc Khang

Đầu năm 2020, tình hình dịch viêm phổi cấp chủng mới Corona Virus (Covid-19) lan nhanh và khó kiểm soát  không chỉ ở Việt Nam mà thế giới cũng hứng chịu không ít hậu quả nặng nề. Trước tình hình đó, Bộ Y Tế đã sử dụng Zalo Chatbot để gửi thông báo khuyến cáo và hướng dẫn người dân cách phòng tránh dịch bệnh hằng ngày. Hành động này đã tạo ra phản ứng tích cực trong cộng đồng, đặc biệt là giới trẻ vì thông tin được tiếp cận theo hướng hiện đại và phù hợp với thói quen của người dân. Tiếp bước Bộ Y Tế, Trung tâm y khoa Phúc Khang đã quyết định ứng dụng Chatbot trên nền tảng Zalo vào hoạt động khám chữa bệnh của mình

Trung tâm y khoa Phúc Khang ứng dụng Zalo Chatbot vào hoạt động khám chữa bệnh

Nhờ có chatbot, giờ đây người dân có thể đăng ký, đặt lịch khám, theo dõi sức khoẻ ngay tại nhà qua Zalo, tránh tiếp xúc nơi đông người mà vẫn đảm bảo sức khỏe trong thời gian dịch, bảo vệ an toàn cho chính bản thân và cả y bác sĩ. Ngoài ra, ứng dụng còn cập nhập các thông tin về dịch bệnh Covid – 19 giúp người dân nắm bắt thông tin nhanh chóng và kịp thời.

“Chatbot giúp chúng tôi tối ưu công tác khám chữa bệnh, đặc biệt là trong thời gian virus Covid – 19. Chắc chắn không chỉ với lĩnh vực y tế, chatbot còn có tiềm năng ở nhiều lĩnh vực trong tương lai ” 

– Bà Đoàn Võ Thị Kim Ánh – nguyên Giám đốc sở Y tế thành phố Đà Nẵng chia sẻ –

Zalo Chatbot hỗ trợ người dân đăng ký, đặt lịch khám, theo dõi sức khoẻ ngay tại nhà

Hiện nay, Zalo là kênh được tin dùng để xây dựng chính quyền 4.0 của nhà nước và Zalo Chatbot chính là cánh tay đắc lực giúp truyền tải thông tin đến từng người dân. Không giống như Facebook, Zalo cho phép tiếp cận người dùng dễ dàng với lượng người dùng lên tới hơn 100 triệu, trong đó đa phần là người Việt Nam.

Trong tương lai gần, không chỉ chính quyền các tỉnh, các phòng ban nhà nước mà cả doanh nghiệp cũng sẽ dần chuyển qua kênh Zalo để kinh doanh và chăm sóc khách hàng. Bởi trước những chính sách bất ngờ của Facebook, đa kênh chính là sự lựa chọn tất yếu và an toàn.