Bạn đang thắc mắc khi chính sách Zalo và Facebook mỗi bên một kiểu thì cách tạo Chatbot giữa 2 nền tảng này có nhiều khác biệt hay không? Thẻ thiết lập Zalo Chatbot có những gì? Liệu nó có điểm gì nổi trội hơn Messenger Chatbot? Trong bài viết dưới đây Messnow phân tích sự khác nhau giữa Chatbot Zalo và Chatbot Messenger, ngoài ra còn giới thiệu đến bạn các thẻ thiết lập Chatbot trên nền tảng Zalo. 

Xem thêm bài viết

Chatbot Zalo và Chatbot Messenger

Các loại thẻ thiết lập Chatbot trên Zalo

Thẻ Văn bản và nút

Khác với Facebok giới hạn chỉ cho phép người dùng sử dụng 640 ký tự và 3 nút, một thẻ VĂN BẢN VÀ NÚT của Zalo Bot có thể chứa tới 5 nút và 2000 ký tự.

Thẻ văn bản Zalo Chatbot có thể chứa tới 5 nút và 2000 ký tự

Thẻ Hình và chữ

Tuy không có phần tạo nút như thẻ hình của Facebook tuy nhiên một THẺ HÌNH VÀ CHỮ của Zalo Chatbot cho phép bạn hiển thị:

Hình ảnh: dung lượng 1Mb

Văn bản: 2000 ký tự

Lưu ý: Thẻ này của Zalo Chatbot hỗ trợ bạn hiển thị hình ảnh mà không bắt buộc kèm theo văn bản (có thể thay thế thẻ hình ảnh của Facebook Chatbot)

>>>XEM NGAY: Cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Fanpage cực đơn giản!!!

Sự khác nhau giữa Chatbot Zalo và Chatbot Messenger

Thẻ hình và chữ của Zalo Chatbot

Thẻ Lấy thông tin người dùng

Trong khi Facebook đang thực hiện chính sách bảo mật nghiêm ngặt thì Zalo hoàn toàn thoải mái với thẻ LẤY THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG (một thẻ mà Facebook Bot không hề có)

Thay vì nhắn tin hay gọi điện để được khách hàng cung cấp thông tin như trước đây thì bây giờ bạn đã có Zalo Chatbot để tiết kiệm thời gian và công sức cho cả 2 bên. Thẻ LẤY THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG sẽ tự động thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ,.. khách hàng chỉ cần bấm vào thẻ này thì các thông tin sẽ được tự động gửi đi trong vòng 30s

Những tính năng đặc trưng của Chatbot Zalo và Chatbot Messenger

Thẻ lấy thông tin người dùng cho phép thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ

Thẻ Lấy thông tin người dùng cho phép hiển thị:

Hình ảnh: 1Mb

Tiêu đề: 100 ký tự

Phụ đề hoặc mô tả: 500 ký tự

Thẻ danh sách

Sử chatbot để  gửi thông tin phòng chống dịch Covid cho cộng đồng qua kênh Zalo – các tin nhắn hằng ngày của Bộ Y Tế chính là một ví dụ điển hình của thẻ danh sách

Tin nhắn của Bộ Y Tế trên Zalo là ví dụ điển hình của thẻ danh sách

Thẻ danh sách của Zalo Chatbot là một danh sách gồm 5 mục nằm dọc, chứa các liên kết và nút

Thẻ danh sách gồm 5 mục nằm dọc chứa các liên kết và nút

Thẻ tệp tin

Thẻ tệp tin của Zalo Chatbot có định dạng pdf giống Facebook Bot

Thẻ tệp tin của Zalo Chatbot có định dạng pdf giống Facebook Bot

Thẻ Mô đun:

Để tạo thẻ chứa mô-đun, đầu tiên bạn vào phần Cửa hàng và bật các mô-đun có sẵn (vd Chat trực tiếp)

Trở lại phần Thiết lập, bạn tạo một mục mới, sau đó có thể đặt tên và chọn mô-đun tương ứng đã mở trong Cửa hàng.

Thẻ mô – đun của Zalo Chatbot

Để thông tin gửi tới khách hàng được dễ nhìn và tối ưu hơn, bạn có thể sử dụng phối hợp các thẻ.

Sử dụng phối hợp các thẻ để trình bày thông tin tối ưu hơn

Chính sách khác nhau dẫn đến sự khác nhau về cách sử dụng trên hai nền tảng Chatbot Zalo và Chatbot Messenger là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, so với Facebook, thẻ thiết lập trên Zalo có nhiều ưu điểm và khả năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của cao bạn hơn. Do đó trong quá trình sử dụng Zalo Chatbot, đừng quên tận dụng những tính năng tuyệt vời này bạn nhé!