Bạn và khách hàng đang trao đổi nhưng câu mặc định luôn xuất hiện khiến cuộc nói chuyện gặp không ít phiền phức? Khách hàng muốn nhận hỗ trợ trực tiếp từ bạn nhưng không biết phải làm thế nào? Tích hợp ngay module Chat trực tiếp cho Zalo chatbot của bạn và những vấn đề trên sẽ được giải quyết tức thì!

Xem thêm bài viết:

Quy trình cài đặt Module chat trực tiếp cho Zalo Chatbot

Bước 1: Vào phần “Cửa Hàng” trên nền tảng Messnow
Module chat trực tiếp cho Zalo chatbot

Vào phần “Cửa hàng” trên nền tảng Messnow để cài đặt Module

Bước 2: Bật module “Chat trực tiếp”

Sau khi vào phần cửa hàng, bạn sẽ thấy xuất hiện các module dành cho Zalo Chatbot. Lúc này, tìm đến module “Chat trực tiếp” và bật module này lên

Module chat trực tiếp cho Zalo chatbot

Bật module “Chat trực tiếp” trong phần “Cửa hàng”

Bước 3: Chỉnh sửa nội dung module Chat trực tiếp

Đầu tiên, bấm vào mục “Mô – đun” ở bên trái màn hình, đây là mục hiển thị tất cả các module bạn đã bật tại phần “Cửa Hàng”, sau đó bấm chọn “Chat trực tiếp

Module chat trực tiếp cho zalo chatbot

Bấm chọn “Chat trực tiếp” tại mục “Mô – đun”

Tiếp theo, tiến hành nhập nội dung cho các phần Nội dung, Tên nút và Xác nhận.

Bấm “Xong” để hoàn thành

Quy trình cài đặt module chat trực tiếp cho Zalo chatbot

Chỉnh sửa nội dung cho module và bấm “Xong” để lưu các nội dung đã nhập

Bước 4: Vào phần “Thiết lập”
Hướng dẫn cài đặt module chat trực tiếp cho Zalo chatbot

Vào phần “Thiết lập”

Tại đây, bạn tiến hành tạo 1 thẻ mới và chọn loại thẻ là “Mô – đun” tại mục “Thêm thẻ” 

Tại phần “Thêm thẻ”, chọn loại thẻ “Mô – đun”

Tại thẻ module vừa tạo, chọn module “Chat trực tiếp” và bấm “Lưu

Chọn module “Chat trực tiếp” và bấm “Lưu” để hoàn tất

Bước 5. Truy cập Zalo OA

Truy cập Zalo OA tại link:  và đăng nhập tài khoản OA của bạn

Tiếp theo, truy cập quản lý Official Account bằng cách bấm vào tên tài khoản 

Quy trình cài đặt module cho Zalo chatbot

Truy cập quản lý Official Account bằng cách bấm vào tên tài khoản

Bước 6. Chọn “Thanh Menu”

Tại mục “Thiếp lập tài khoản” của Zalo OA, bấm chọn “Thanh Menu” để tiến hành hiệu chỉnh cho Zalo Chatbot

Các bước cài đặt Module chat trực tiếp cho Zalo chatbot

Tại mục “Thiếp lập tài khoản” của Zalo OA, bấm chọn “Thanh Menu”

Bước 7. Tiến hành hiệu chỉnh cho Zalo Chatbot

Ở mục Thiết lập Menu, bấm vào ký hiệu hình bút chì ở phía bên phải để tiến hành hiệu chỉnh

Tại mục Thiết lập Menu, bấm vào ký hiệu bút chì phía bên phải để tiến hành hiệu chỉnh

Sau khi bấm vào biểu tượng hình bút chì, màn hình sẽ hiện các nút trên thanh menu của chatbot, bạn bấm chọn “Menu con

Cài đặt Module chat trực tiếp

Bấm chọn “Menu con”

Sau khi bấm Menu con, màn hình sẽ hiển thị bảng cấu hình menu con như hình dưới.

  • Tiến hành đặt tên menu: Chat với admin
  • Chọn loại menu: Truy vấn tự động
  • Quay lại nền tảng Messnow, bấm vào thẻ Chat với admin muốn truy vấn tại phần thiết lập. Chọn “Lấy ID”, sao chép đường dẫn và dán vào mục “Chi tiết” như ở hình dưới
  • Bấm “Lưu” để hoàn tất

Thêm nút Chat với admin cho Zalo Chatbot tại bảng “Cấu hình menu con”

Lưu ý: Trong trường hợp muốn tạo nút Chat với admin tại menu chính, bạn chỉ cần bấm “Thêm menu” (nếu số lượng menu của bạn dưới 3) và thực hiện các bước tương tự 

Sau khi hoàn thành các bước như hướng dẫn trên, bất cứ khi nào khách hàng muốn nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tư vấn, chỉ cần bấm vào nút “Chat với admin” và nhập yêu cầu/thắc mắc của mình, màn hình điện thoại sẽ hiển thị như hình dưới.

Màn hình hiển thị khi người dùng bấm “Chat với admin” trên Zalo Chatbot

Trên đây là toàn bộ quy trình hướng dẫn cài đặt Module chat trực tiếp cho Zalo Chatbot. Chúc bạn có những trải nghiệm thật thú vị tại Zalo Chatbot!