Ngành công nghiệp Marketing luôn thay đổi theo từng ngày và công nghệ luôn là một trong những công cụ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển của nó, từ tờ rơi bằng giấy đến các phương tiện truyền thông xã hội như hiện nay là cả một chặng đường dài. Và hiện tại, có một xu hướng trong Digital Marketing đang dần trở nên phổ biến trong một thời gian ngắn được gọi là chatbot 

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp để đưa ra những giải pháp hỗ trợ khách hàng đang ngày càng tăng, thậm chí giờ đây việc duy trì khách hàng được coi là một nhiệm vụ quan trọng, chứ chưa nói đến việc thu hút các khách hàng tiềm năng. Và chatbot chính là một trong những điều khiến Marketer phải đau đầu nghiên cứu, vậy nó có lợi ích gì đối với các Marketer?

Tối ưu hóa các ứng dụng di động

Chatbot được lập trình đầu tiên trên điện thoại di động, vì vậy nó tối ưu hóa và giao diện thân thiện dành cho ai cũng có thể dễ dàng sử dụng và truy cập . Lấy ví dụ về chatbot Cloud mart tích hợp trên ứng dụng tin nhắn Facebook Messenger, do đó, cho phép khách hàng của mình để đặt hàng và trò chuyện trực tiếp từ Messenger, điều này giúp cho các doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng của họ một cách dễ dàng hơn

Phù hợp với các phương tiện truyền thông xã hội

Trong thời đại hiện nay, các phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò cực kỳ quan trọng cho các chiến dịch khác nhau của doanh nghiệp và buộc doanh nghiệp phải cập nhật kiến thức về chúng thường xuyên nhất. Khi các Marketer tích hợp các chương trình trò chuyện trên tài khoản của họ và liên kết các phương tiện truyền thông xã hội với nhau, họ thực sự có thể truyền đi những thông điệp mạnh mẽ trên tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.

Cung cấp những cập nhật real-time 

Chatbot là một công nghệ mới và không ngừng cải thiện, đặc biệt là dữ liệu, giúp các doanh nghiệp có thể tận dụng nó một cách triệt để. Chatbot phân tích thời gian thực và cung cấp câu trả lời từ động ngay khi sự giao tiếp xảy ra giữa khách hàng và chatbot. Với sự giúp đỡ của các bản cập nhật chatbot, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa đáng kể các chiến dịch quảng cáo sắp tới của mình để bắt kịp với các công nghệ mới nhất trên thế giới

Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng 

Đây là lý do chính vì sao công nghệ này lại nổi tiếng trong ngành công nghiệp tiếp thị, vì chúng có thể phục vụ khách hàng 24/7, chắc chắn làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng trong suốt buổi nói chuyện. Nó cung cấp những câu trả lời ngay lập tức và giao tiếp bằng phong thái và giọng nói của thương hiệu mà nó chịu trách nhiều. Điều này làm cho nó trở thành chất xúc tác chính cho sự gia tăng tiềm năng của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Tóm lại, chatbot sẽ có ảnh hưởng khá lớn đến các chiến dịch truyền thông của các Marketing và giúp họ có nhiều sự phát triển trong tương lai. Bởi vì chatbot là những cỗ máy vô cảm và do đó, chắc chắn rằng mỗi câu trả lời đều thỏa đáng mà không bị ảnh hưởng bởi cảm xúc hoặc ảnh hưởng đến tính chuyên nghiệp của một doanh nghiệp 

 

 

 

 

 

messnow

Send message

messnow