Liệu khách hàng có cảm thấy khó chịu khi liên tục nhận được thông báo từ một doanh nghiệp không biết họ là ai? họ cần gì? Thay vì nhắn tin hàng loạt, sao không tối đa hóa hiệu quả Marketing tới nhóm khách hàng riêng? Cùng tìm hiểu về cách sử dụng tính năng quản lý tags thông qua bài viết dưới đây.

Xem thêm bài viết:

Quản lý tags là tính năng cho phép bạn nhóm các khách hàng lại để gửi thông báo theo từng nhóm khác nhau. Quản lý tags giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức, tiền bạc vì nó tối ưu hóa việc gửi thông báo – đúng người đúng thời điểm.

Bước 1: Truy cập vào phần Quản lý tags trên nền tảng Messnow

Hướng dẫn sử dụng tính năng quản lý tags của Messnow

Truy cập vào phần “Quản lý tags” trên nền tảng Messnow

Bước 2: Tạo tag mới

Sau khi bấm vào “Quản lý tags”, màn hình sẽ xuất hiện như hình bên dưới. Ở phần Tạo tag mới, bạn nhập tên tag cần tạo và bấm “Tạo” để hoàn thành

Hướng dẫn sử dụng tính năng quản lý tags của Messnow

Nhập tên tag cần tạo để tạo tag mới

Bước 3: Gắn tag 

Ở danh sách người dung bên dưới, bấm vào icon hình tag để tiến hành gắn tag khách hàng đó

Hướng dẫn sử dụng tính năng quản lý tags của Messnow

Bấm vào biểu tượng để tiến hành gắn tag khách hàng

Sau khi bấm vào icon hình tag, màn hình sẽ xuất hiện danh sách khách hàng. Lựa chọn những khách hàng bạn muốn thêm vào tag bằng cách đánh dấu tick vào ô trống sau tên khách hàng ở cột Gắn thẻ

Hướng dẫn sử dụng tính năng quản lý tags của Messnow

Thêm người dùng vào tag

Bước 4: Vào phần Thông báo

Hướng dẫn sử dụng tính năng quản lý tags của Messnow

Vào phần “Thông báo”

Bước 5: Bật bộ lọc và chọn Message Tags

Trong phần này, sẽ có chế độ lọc theo tag khách hàng đã gắn, bạn chọn vào tag những khách hàng cần gửi nội dung thông báo này.

Bật bộ lọc và chọn tag cần gửi thông báo

Chọn loại Message Tags phù hợp với nội dung gửi.

Chọn loại Message Tags

Lưu ý: Nếu đã gửi thông báo theo tag thì bot sẽ ưu tiên gửi theo tag chứ không áp dụng các bộ lọc phía trên

Bước 6: Bấm Gửi nếu bạn muốn gửi ngay, hoặc bấm vào Lịch trình để lên lịch gửi thông báo này.

Bấm “Gửi” nếu bạn muốn gửi ngay

Bật lịch trình nếu muốn lên lịch thông báo

Với tính năng Quản lý tags, giờ đây bạn có thể gửi tới từng nhóm khách hàng của doanh nghiệp với nội dung thông báo khác nhau cho từng đợt khuyến mãi, sự kiện,… một cách nhanh gọn, cá nhân hóa ngay cả trong việc gửi thông báo sẽ giúp khách hàng của bạn hài lòng hơn vì cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm đúng cách.

Trên đây là cách sử dụng tính năng quản lý tags trên nền tảng Messnow. Cùng tận dụng tính năng này cho doanh nghiệp của bạn để gửi thông báo nhanh và tiện lợi nhất nhé.