Bạn có thấy bất tiện khi chatbot của mình trả lời comment và nhắn tin cho khách hàng với nội dung y hệt? Bạn mong muốn dạy bot trả lời comment và nhắn tin với nội dung riêng? 

Hai tính năng này hiện đã được tách rời trên nền tảng Messnow. Trong bài viết này, Messnow sẽ hướng dẫn cách huấn luyện nội dung bot comment cho Fanpage của bạn nhé!

Bước 1: Truy cập vào nền tảng Messnow -> Cài đặt -> Cài đặt chung -> chọn Trả lời comment tự động

Chọn trả lời comment tự động để chatbot có thể tự động trả lời khi người dùng comment trên Fanpage

Bước 2: Chọn Huấn luyện Bot Comment

Chọn huấn luyện bot comment

Bước 3: Bấm vào dấu “+” để tạo block dạy bot

Bấm vào dấu “+” để tạo block dạy bot comment

Bước 4: Nhập từ khóa và câu trả lời tương ứng.

Tạo kịch bản comment cho bot bằng cách thêm từ khóa và câu trả lời tương ứng

Tại bước này, bạn có thể lựa chọn để bot trả lời dựa theo từ khóa hoặc cụm từ mà người dùng bình luận, tùy vào kịch bản bạn mong muốn 

Lưu ý: Facebook chỉ cho phép bot trả lời bình luận bằng nội dung text chứ không bằng thẻ (card)

Trên đây là các bước cài đặt huấn luyện bot comment trên nền tảng Messnow. Giờ thì bạn chỉ việc dạy bot cách trả lời sao cho phù hợp với Fanpage và sản phẩm của doanh nghiệp nữa thôi là bot có thể trả lời linh hoạt tùy vào nội dung khách hàng comment trong vòng vài giây rồi!

Xem thêm các bài viết khác: