Chatbot đang dần dà bùng nổ ở tất cả lĩnh vực, đặc biệt là các lĩnh vực du lịch như khách sạn, nhà hàng…Những ông chủ của các nhà hàng khách sạn đã bắt đầu biết đầu tư nghiêm túc hơn vào công nghệ này để có thể tiếp cận đến nhiều người dùng và có một phương thức truyền thông độc đáo hơn. Vậy chatbot đã làm gì mà họ lại tin tưởng nó đến như vậy? 

Dưới đây là hàng loạt các tính năng khiến chatbot nhà hàng trở nên thu hút khách hàng

  • Đặt bàn: Giúp người dùng đặt bàn trong chưa đầy 1 phút
  • Menu: Trình bày menu theo chủ đề đẹp mắt và thu hút
  • Giới thiệu nhà hàng: Cung cấp chi tiết các thông tin của nhà hàng như ưu đãi, giảm giá, gói đặc biệt
  • Chăm sóc khách hàng 24/7: Cung cấp một dịch vụ không ngừng nghỉ với những nhân viên “máy” có thể xử lý cho bạn những công việc đơn giản
  • Phản hồi: Nhận những phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và giải quyết ngay lập tức nếu trong khả năng của chatbot

Chatbot nhà hàng đang dần trở thành một trong những công nghệ được các ‘ông chủ” nhà hàng để mắt đến và ưu tiên sử dụng

Không chỉ những tính năng nổi bật thu hút khách hàng mà nó còn đem đến nhiều lợi ích đáng kể cho doanh thu của nhà hàng, điển hình như:

  • Tăng doanh thu: Việc đặt chỗ trực tiếp trên tin nhắn sẽ giúp bạn quản lý chatbot dễ dàng hơn.
  • Thu thập thông tin khách hàng: Cho phép chủ nhà hàng có thể đọc hành vi và sở thích của khách hàng để cung cấp nhiều dịch vụ quảng cáo được tuỳ chỉnh hơn ngay cả sau khi thoát khỏi tin nhắn.
  • Khuyến mãi tiếp cận đến nhiều người hơn: Thông qua tính năng “Gửi thông báo”, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của nhà hàng sẽ tiếp cận đến nhiều khách hàng, từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi cao hơn so với trước đây
  • Theo sát hành động của khách hàng: Với đặc tính cung cấp những trải nghiệm cá nhân hóa theo nhu cầu đã đem đến sự thú vị và gây ấn tượng với khách hàng

Với những tiện ích này thì bạn còn chần chừ gì mà không tạo ngay cho mình một chatbot nhà hàng, đúng không nào?