Trong xã hội số hiện nay, việc tiếp cận thông tin đã không quá khó khăn với người dùng nhờ vào những tính năng nổi trội của công nghệ thông minh, hay kể đến ở đây là Chatbot Zalo. Cùng điểm qua 7 ứng dụng chatbot Zalo nổi tiếng và được sử dụng phổ biến nhất hiện nay nhé!

Xem thêm bài viết: Ứng dụng của chatbot Zalo phổ biến hiện nay

1. Bộ Y Tế

Trong bối cảnh dịch bệnh COVID phức tạp, Bộ Y tế đã phát triển tính năng chatbot trên nền tảng Zalo. Tính năng này hỗ trợ người dân tra cứu và cập nhật các thông tin chính xác nhất.

Người dân có thể có được thông tin địa chỉ và liên lạc của cơ sở tiếp nhận, điều trị và cách ly bệnh nhân COVID-19 gần nhất, có thể cập nhật tin tức, tình hình dịch tễ ở mọi nơi, hay được cung cấp những cẩm nang dịch bệnh, cách phòng chống, đường dây nóng, … Tất cả chỉ cách người dân một vài thao tác hay cái nhấp chuột. 

Zalo của Bộ Y tế đến nay đã gửi hơn 3,5 tỷ thông báo về Covid-19 đến người dân và hàng ngày trung bình có hơn 50 triệu người dân cập nhật được tin tức mới qua ứng dụng Zalo.

2. Phòng chống Virus Corona

Chatbot “Phòng chống virus Corona” của Zalo cung cấp thông tin về dịch viêm phổi cấp trực tiếp đến điện thoại di động của từng người dân.

Người dùng có thể lựa chọn thông tin cần được hỗ trợ trên thanh công cụ và chatbot Zalo này sẽ trả về kết quả tương ứng như: Thống kê tình hình dịch bệnh của Việt Nam, thế giới, tìm hiểu về virus từ các nguồn chuyên môn và cách phòng tránh theo khuyến cáo của Bộ Y tế Việt Nam và Tổ chức Y tế thế giới (WHO), …

Zalo cũng đã hỗ trợ Bộ Y tế và chính quyền nhiều địa phương trong việc khuyến cáo các biện pháp phòng chống dịch an toàn đến người dân. Thông tin đã được truyền tải nhanh chóng đến người dùng Zalo trên khắp các địa bàn tỉnh, thành phố và toàn Việt Nam.

Chatbot Zalo của Bộ Y tế

3. Mobifone

Chatbot của MobiFone hỗ trợ hỗ trợ giải đáp các thắc mắc thường gặp và cung cấp những thông tin về dịch vụ của Mobifone. 

Với Chatbot của MobiFone trên nền tảng Zalo, khách hàng có thể chọn câu hỏi theo menu mà Chatbot gợi ý. Chatbot sẽ đảm bảo câu trả lời chính xác tuyệt đối đối với những thông tin mà bot đã được huấn luyện. Khách hàng cũng có thể đặt câu hỏi trực tiếp để chuyển đến nhận hỗ trợ của tư vấn viên. Bên cạnh đó, người dùn cũng đã có thể tự tìm hiểu một số thông tin cơ bản và tra cứu các gói cước hiện đang cung cấp trên nền tảng Zalo cực kỳ nhanh chóng và đơn giản.

4. Tổng đài 1022 Đà Nẵng

Dịch vụ giải đáp thông tin 1022 do Trung tâm Thông tin dịch vụ công Đà Nẵng chịu trách nhiệm quản lý.

Chatbot này giúp người dân và du khách khi đến Đà Nẵng có thể tra cứu lịch sự kiện du lịch sắp diễn ra tại Đà Nẵng qua ứng dụng Zalo và tin nhắn SMS. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể tra cứu các thông tin khác như hoạt động của xe vận chuyển khách du lịch, thông tin giá đất…

Tổng đài 1022 là kênh cung cấp và hướng dẫn miễn phí cho người dân, doanh nghiệp thực hiện hơn 2.130 bộ thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước các cấp, là đường dây nóng tiếp nhận mọi phản ánh của các tổ chức, công dân về những vấn đề phát sinh trên địa bàn thành phố và là kênh thông tin hỗ trợ cho người dân và du khách.

5. Thông tin giao thông Hồ Chí Minh

Chatbot Zalo “Thông tin giao thông Hồ Chí Minh” là một phần của đề án xây dựng đô thị thông minh giai đoạn 2017 – 2020 theo chủ trương của UBND TPHCM, do Sở Giao thông Vận Tải TPHCM triển khai.

Chatbot Zalo này sẽ hỗ trợ người dân theo dõi và cập nhật các thông tin liên quan đến tình trạng giao thông tại TP.HCM. Hai tính năng chính là xem các thông báo về phân luồng và xem camera giao thông. Người dân sẽ nhanh chóng nắm được lưu lượng xe cộ, làm chủ hành trình di chuyển. Từ đó, giúp việc đi lại bằng xe máy, xe hơi của người dân được thuận tiện hơn, đặc biệt là vào những cung giờ cao điểm hay xảy ra tình trạng kẹt xe.

Chatbot Giao thông TPHCM trên zalo

6. Công an tỉnh Đồng Nai

Tài khoản Zalo do Công an tỉnh Đồng Nai quản lý được tích hợp chatbot trả lời tự động về thủ tục hành chính. Chatbot này sẽ cung cấp thông tin thành phần hồ sơ, mẫu đơn, địa điểm thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực công tác công an, như: đăng ký tạm trú, khai báo tạm vắng, đăng ký thường trú, cấp sổ hộ khẩu, cấp Căn cước công dân,… nhằm giảm thiểu các thủ tục hành chính trực tiếp.

Sử dụng chatbot giúp người dân biết được quy trình thực hiện thủ tục, những giấy tờ cần chuẩn bị trước khi đến trụ sở công an trong tỉnh Đồng Nai. Tất cả được tích hợp sẵn trên thanh công cụ, giúp người dùng nhanh chóng nắm bắt thông tin mình muốn chỉ với một thao tác bấm. Qua đó, người dân còn nhận được hướng dẫn điền đơn, cách chuẩn bị hồ sơ,… nhằm hạn chế việc đi lại nhiều lần đến cơ quan công an trong thực hiện thủ tục hành chính.

7. Bảo hiểm xã hội

Các cơ quan Bảo hiểm xã hội trên địa bàn các địa phương đã ứng dụng chatbot Zalo nhằm giảm bớt thủ tục hành chính rườm rà cho người dân, nhất là trong giai đoạn giãn cách xã hội.

Chatbot cung cấp thông tin tự động đến người dân theo yêu cầu của họ, giải đáp các thắc mắc thường gặp về chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN; Hướng dẫn lập và nộp hồ sơ, thủ tục hành chính lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN (đặc biệt các dịch vụ hành chính công trực tuyến của ngành BHXH). Ngoài ra, Người dân còn có thể tra cứu danh sách cấp BHXH, tra cứu mã số và được hỗ trợ liên hệ tổng đài để giải quyết các vấn đề cá nhân hơn.

Tạm kết

Chatbot nói chung hay chatbot Zalo nói riêng đã được rất nhiều cơ sở sản xuất, dịch vụ, các cơ quan thông tin và truyền thông chính thống ứng dụng vào thực tiễn, biến những thao tác thông tin, quản lý trở nên dễ dàng hơn. Từ đây, việc thông tin đến người dân chưa bao giờ dễ dàng như vậy. Và trải nghiệm của người dân với việc tiếp cận thông tin hay các thủ tục hành chính cũng trở nên nhẹ nhàng hơn.

Xem thêm: Hướng dẫn thiết lập chatbot Zalo trên Messnow

Ayo main judi online di situs judi online sbobet terbesar di Ole777.games