Tham gia vào hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên nền tảng muộn hơn so với các mạng xã hội khác nhưng Zalo hiện đang có sức ảnh hưởng và hiệu quả cho các doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam. Hiện nay, số người dùng Zalo tại Việt Nam đã vượt mức 100 triệu. Điều này chứng tỏ rằng mạng xã hội “made by Vietnam” hiện nay đang là một trong những mạng xã hội nổi tiếng nhất tại Việt Nam. Mạng xã hội này cũng đang từng bước tối ưu hoá nền tảng của mình để phục vụ tốt hơn cho các doanh nghiệp. Vì vậy, đã đến lúc các doanh nghiệp cần cân nhắc đến nền tảng này trong hệ thống đa kênh của mình.

Messnow sẽ hướng dẫn bạn 3 bước dưới đây để thu hút khách hàng và tăng doanh thu nhanh chóng trên Zalo ngay lập tức.

Bước 1: Thiết lập và tối ưu hóa cửa hàng trên Zalo

Với mục đích hỗ trợ hoạt động kinh doanh, giao diện và tính năng của Zalo Shop được tối ưu hóa  giúp người bán và người mua kết nối với nhau tốt hơn. Để tạo cửa hàng miễn phí trên Zalo, bạn chỉ cần tạo OA và tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo. Sau đó bổ sung thêm các thông tin liên lạc và gửi thông tin đăng ký, hệ thống sẽ tự động duyệt và shop có thể bắt đầu hoạt động.

Tạo Zalo Official Account ngay: Tại đây 

Thiết lập và tối ưu hóa Zalo Shop

Thiết lập và tối ưu hóa Zalo Shop

Sau khi thiết lập tài khoản Zalo Shop, bạn có thể tiếp hành thiết kế và tối ưu hóa cửa hàng của mình trên Zalo. Các công việc cần làm khi tối ưu hoá bao gồm:

Tạo danh mục sản phẩm:
Tạo danh mục sản phẩm trên Zalo

Tạo danh mục sản phẩm trên Zalo Shop

Một số yêu cầu phải kể đến khi tạo danh mục sản phẩm trên Zalo Shop là: 

  • Tên sản phẩm: tối đa 200 ký tự
  • Giá: nhập đúng cấu trúc VNĐ. Ví Dụ: 100000, không nhập 100
  • Hình ảnh: 500×500 (dung lượng <1MB)

Sau khi đăng sản phẩm thành công sẽ trong tình trạng chờ duyệt. Thời gian duyệt trong vòng 4h làm việc.

Thiết kế cửa hàng:

Màn hình khởi tạo thiết lập giao diện cửa hàng bao gồm 3 phần: Shop banner, khuyến mãi, danh sách sản phẩm. 

Tạo danh mục sản phẩm trên Zalo

Thiết kế cửa hàng trên Zalo

  • Thiết lập giao diện cửa hàng: thiết lập hiển thị sản phẩm trên cửa hàng 
  • Link cửa hàng và mã QR: đường dẫn dẫn đến trang cửa hàng 
  • Chính sách giao hàng: thiết lập chính sách giao hàng của Shop
  • Thiết lập hiển thị sản phẩm: Cửa hàng cho phép Admin tùy chỉnh việc hiển thị sản phẩm trên các khu vực khác nhau của cửa hàng. 

Bên cạnh đó, bạn có thể tham gia Zalo Academy (Học viện Zalo) để hiểu rõ cách thức hoạt động, tổ chức bán hàng và cập nhật những tài liệu mới nhất từ Zalo.

Bước 2: Ứng dụng Chatbot để tăng tương tác, thu hút khách hàng hiệu quả trên Zalo

Thiết lập, tối ưu các thành phần của Zalo Shop là “điều kiện cần” để doanh nghiệp có thể nhận biết và tìm kiếm từ khách hàng. Tuy nhiên, để có thể tương tác, thu hút khách hàng hiệu quả, Chatbot là một “điều kiện đủ” mà nhiều doanh nghiệp cần xem xét.  

Với khả năng lưu trữ một lượng lớn dữ liệu, động 24/7, độ chính xác cao, Chatbot được xem như một nhân viên “ảo” đa năng.  Ứng dụng chatbot vào Zalo OA, doanh nghiệp có thể: 

  • Giảm thiểu chi phí nhân sự tư vấn, bán hàng
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi cung cấp sản phẩm, dịch vụ
  • Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành
  • Tăng trải nghiệm khách hàng
  • Xây dựng lợi thế cạnh tranh
  • Tăng độ nhận diện thương hiệu. 

Là nền tảng tiên phong trong việc hỗ trợ tạo Chatbot Zalo, Messnow hiện đang hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trong xây dựng, phát triển và tối ưu hóa Chatbot trên nền tảng này. Để tạo Chatbot Zalo trên Messnow, bạn chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản dưới đây: 

Bước 1: Đăng nhập vào nền tảng Messnow tại: https://messnow.com/

Bước 2: Tại nền tảng, lựa chọn “Tạo chatbot Zalo” và lựa chọn OA muốn tạo Chatbot

Bước 3: Tiến hành thiết lập Menu cho Chatbot theo hướng dẫn tại đây.

Với 3 bước đơn giản, bạn đã sở hữu một con Chatbot cho doanh nghiệp của mình. 

Tham khảo: Messnow – Hướng dẫn chi tiết tạo Chatbot Zalo

Bước 3: Tiếp cận, mở rộng tệp khách hàng cùng Zalo Marketplace và Zalo Ads

Khi nội lực bên trong doanh nghiệp đã vững chắc, bước tiếp theo là phát triển quy mô khách hàng. Để mở rộng tệp khách hàng trên Zalo, bạn có thể xem xét thực hiện những cách dưới đây:

Tham gia Zalo Shop Marketplace

Không chỉ là một kênh bán hàng mới dành cho các shop,  Zalo Marketplace là nơi quy tụ tất cả những sản phẩm chất lượng, uy tín, đạt quy chuẩn về hình ảnh và nội dung dành đến 80 triệu người dùng Zalo. Bên cạnh cơ hội tiếp cận khách hàng, tham gia Zalo Marketplace giúp doanh nghiệp khẳng định uy tín thương hiệu.

Tham gia Zalo Shop Marketplace

Thu hút khách hàng nhờ Zalo Shop Marketplace

Sử dụng công cụ quảng cáo của Zalo

Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo (self-serving ads), giúp các doanh nghiệp, chủ cửa hàng có thể chủ động tạo và tối ưu chiến dịch quảng cáo. Hiện tại Zalo Ads hỗ trợ 3 hình thức quảng cáo khác nhau, bao gồm:

  • Quảng cáo trên Zalo Official Account
  • Quảng cáo website trên Zalo
  • Quảng cáo sản phẩm trên Zalo.

Thiết lập và tối ưu hóa Zalo shop, ứng dụng Chatbot Zalo và sử dụng các công cụ hỗ trợ từ Zalo là 3 bước quan trọng giúp doanh nghiệp tạo dựng vị thế, hoạt động hiệu quả trên Zalo.  Đừng bỏ qua bất kì “từ khóa” nào trong 3 bước trên để doanh nghiệp có thể thu hút khách hàng và bán hàng một cách hiệu quả nhất nhé!