Nhằm giúp mọi người có thể tận dụng “triệt để” những tính năng ưu việt của chatbot, nền tảng Messnow vừa cập nhật thêm tính năng mới đó là chatbot có thể tự động trả lời comment và tự động nhắn tin cho người dùng của bạn khi họ bình luận trên các bài viết của Fanpage.

Chatbot ngoài việc tự động nhắn tin khi khách hàng vào inbox trực tiếp cho Fanpage thì bây giờ nó còn có thể giúp bạn tự động trả lời comment và nhắn tin khi họ bình luận lên bài viết trên tường Fanpage của bạn theo kịch bản có sẵn.

Rất đơn giản, bạn hãy làm theo hướng dẫn này nhé!

– Bước 1: Đăng nhập vào nền tảng Messnow https://platform.messnow.com/, chọn bot của mình.

– Bước 2: Vào phần Cài đặt, ở phần “Cài đặt chung”, tích vào mục:

+ Trả lời comment tự động: nếu bạn muốn bot tự động trả lời comment khi người dùng comment lên bài viết Fanpage.

+ Nhắn tin tự động: nếu bạn muốn bot tự động nhắn tin với người dùng khi họ comment lên bài viết Fanpage.

+ Tích vào cả 2 mục nếu bạn muốn dùng đồng thời cả 2 tính năng này.

Sau đó nhấn Lưu

Bước 3: Nghĩ ra kịch bản mà khách hàng sẽ comment lên bài viết của bạn, sau đó vào phần Huấn luyện bot và “dạy” cho bot.

Ví dụ:

Lưu ý: Bạn phải dạy cho bot trường hợp “Bot trả lời với Text” thì 2 tính năng trên mới hoạt động, còn nếu người dùng vào comment những từ mà bot chưa được dạy hoặc trường hợp trả lời với card (thẻ) thì bot sẽ không trả lời.

Chatbot tự động trả lời comment của khách hàng

Chatbot tự động nhắn tin đến khách hàng

messnow

Send message

messnow