Cùng xem qua hướng dẫn tạo Zalo Chatbot để tạo, sử dụng và quản lý chatbot trên nền tảng Messnow một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Xem thêm bài viết:

Link video chi tiết hướng dẫn: https://bit.ly/2uQuNsw

Bước 1: Truy cập vào nền tảng: http://messnow.com/

  • Đăng nhập bằng tài khoản Facebook
  • Nếu đã tạo chatbot trên Zalo thì sẽ hiển thị như hình. Các chatbot ở các nền tảng khác nhau sẽ được phân biệt bằng logo nền tảng ở cuối.
Hướng dẫn tạo Chatbot Zalo

Hướng dẫn tạo Chatbot Zalo

Bước 2: Cho phép quản lý tài khoản Zalo OA

  • Click vào nút Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account
  • Bấm vào nút Cho phép
Hướng dẫn tạo Chatbot Zalo

Hướng dẫn tạo Chatbot Zalo

Bước 3: Tạo thẻ

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

>>> Tham khảo về các bước tạo thẻ trên Messnow tại đây 

  • Tương tự như đối với Messenger, dung lượng giới hạn dành cho video và ảnh vẫn là 10MB
  • So với chatbot trên nền tảng Messenger, nền tảng Zalo cho phép người dùng nhập nội dung văn bản lên đến 2,000 ký tự.
  • Có thêm thẻ Lấy thông tin người dùng cho phép thu thập thông tin về tên, số điện thoại của khách hàng khi được khách hàng đồng ý

 Lưu ý: Nút “Lấy ID” dùng để thực hiện bước 5

Bước 4: Truy cập tài khoản Zalo Official Account

Không giống như trên nền tảng Facebook Messenger, các thiết lập và cài đặt cho menu của chatbot PHẢI ĐƯỢC thiết lập và cài đặt trên website của Zalo OA.

  • Đăng nhập tài khoản Zalo OA
  • Truy cập vào quản lý tài khoản của Zalo OA bằng cách bấm vào tên tài khoản.
Hướng dẫn tạo zalo chatbot

Hướng dẫn tạo zalo chatbot cho doanh nghiệp

  • Bấm vào Thanh menu để tiến hành hiệu chỉnh Menu cho chatbot.
Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Để thiết lập menu cho chatbot, bạn chỉ cần quan tâm đến mục Thiết lập Menu

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

  • Bấm Thêm truy vấn
  • Đặt tên Menu
  • Chọn Vị trí cho Menu: Lựa chọn 1 trong 3 vị trí: Trái, phải Giữa.
  • Ẩn/Hiện: Cho phép ẩn hoặc hiện menu trong chatbot

Lưu ý: Zalo chỉ cho phép tạo 3 menu tương ứng với 3 vị trí trên.

Trường hợp bạn muốn tạo thêm nhiều Menu hơn, có thể lựa chọn loại Menu cha, và tiếp tục tạo thêm các Menu khác nằm bên trong Menu cha là Menu con. (Hướng dẫn ở dưới)

– Chọn Loại Menu: Bấm Sửa và chọn loại menu bạn muốn.

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

* Menu cha: có chức năng cho phép tạo thêm các menu con

* Mở trang web: có chức năng cho phép trích dẫn link

* Truy vấn tự động: Có chức năng cho phép người dùng truy vấn tới thẻ đã tạo trong phần thiết lập chatbot trên nền tảng Messnow. 

* Gọi điện: Có chức năng gán với số điện thoại.

Bước 5: Truy vấn thẻ đã tạo (Thực hiện bước này nếu ở bước 4 bạn chọn loại Menu là Truy vấn tự động)

  • Chọn loại Menu: Truy vấn tự động
Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

  • Quay lại nền tảng Messnow, bấm vào thẻ muốn truy vấn đã tạo ở phần thiết lập. Chọn vào nút Lấy ID, copy đường dẫn và dán vào mục Chi tiết ở ảnh trên.
  • Bấm Lưu.

Lưu ý:  Đối với trường hợp chọn loại menu là Menu cha, thì thao tác tạo Menu con cũng tương tự như trên.

Bước 6: Tạo Menu cha và Menu con (Thực hiện bước này nếu ở bước 4 bạn chọn loại Menu là Truy vấn tự động)

Tương tự như bước 5, thay vì chọn Truy vấn tự động, các bạn chọn Menu cha.

Đây được xem như một Menu lớn với nhiều menu nhỏ bên trong như mô tả bên dưới: 

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Sau khi đã chọn Menu cha, hệ thống tự động hiện thêm nút Menu con để các bạn tạo.

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Cấu hình tạo Menu con như hình dưới đây, các bạn tiến hành tạo menu tương tự như trên. Không giống các menu chính bị giới hạn số lượng 3 menu, các bạn có thể tạo nhiều menu con hơn tùy vào nhu cầu.

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Bước 7: Truy cập vào Chatbot

Sau khi thực hiện các bước ở trên, để kiểm tra chatbot cũng như cho phép khách hàng truy cập vào chatbot của mình. Bạn truy cập vào phần Quản lý và chọn mục Thông tin tài khoản.

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

  • Kéo xuống mục dưới, các bạn sẽ thấy mã QR code cũng như đường link dẫn dùng để chia sẻ
Hướng dẫn tạo Zalo chatbot

Hướng dẫn tạo Zalo chatbotạo zalo chatbot